Zo ga je beter om met kritiek: 5 praktische tips

Kritiek krijgen is nooit leuk. Of het nu komt van je manager, een collega of een klant, feedback kan soms hard binnenkomen. Toch is het een onmisbaar onderdeel van professionele groei. Kritiek hoeft niet altijd negatief te zijn – het kan je juist helpen om je vaardigheden aan te scherpen en je werk nog beter te doen. Maar hoe zorg je ervoor dat je kritiek niet te persoonlijk opvat en er juist iets positiefs uithaalt? Hierbij 5 praktische tips, met voorbeelden uit de praktijk.

Controleer of de kritiek terecht is

Niet alle kritiek is even goed onderbouwd. Soms is het een terechte opmerking, maar het kan ook een kwestie van persoonlijke smaak zijn. Voordat je kritiek ter harte neemt, vraag jezelf af: Is deze feedback objectief en op feiten gebaseerd, of gaat het om een mening?

Voorbeeld:

Stel, je manager zegt dat de notulen die je hebt uitgewerkt te summier zijn en dat er te weinig details in staan. Voordat je jezelf meteen bekritiseert, kijk je terug naar eerdere verslagen en check je of er echt een verschil is in details. Misschien had je minder tijd dan normaal of was de vergadering bijzonder rommelig. Als de kritiek terecht is, kun je je notuleerstijl aanpassen. Als het meer een kwestie van voorkeur is, kun je overleggen wat er precies anders moet.

Sta open voor feedback

Feedback kan confronterend zijn, zeker als je er hard aan gewerkt hebt. Toch is het slim om open te blijven staan voor kritiek. Stel vragen als Wat had ik beter kunnen doen? of Hoe zou jij het aanpakken? Dit laat zien dat je leergierig bent en professioneel met feedback omgaat.

Voorbeeld:

Je hebt een complex reisschema uitgewerkt voor je directeur en krijgt de opmerking dat de planning niet logisch is ingedeeld. In plaats van direct in de verdediging te schieten, vraag je wat er precies onhandig is. Misschien had je een extra overstap over het hoofd gezien of is er een efficiëntere route. Door open te blijven, leer je wat de verwachtingen zijn en kun je in de toekomst gerichter plannen.

Gebruik het als motivatie

Kritiek kan even slikken zijn, maar je kunt het ook als brandstof gebruiken om te verbeteren. Laat je niet ontmoedigen door negatieve feedback, maar kijk wat je eraan kunt doen.

Voorbeeld:

Een collega zegt dat je e-mails vaak te lang zijn en dat de kern van het bericht soms verloren gaat. In plaats van gefrustreerd te raken, kun je dit zien als een kans om je zakelijke communicatie te verbeteren. Je kunt een cursus ‘Kort en krachtig schrijven’ volgen of jezelf aanleren om altijd te beginnen met de belangrijkste boodschap. Uiteindelijk wordt je communicatie er sterker door!

Neem het niet persoonlijk

Dit is misschien wel de moeilijkste tip, maar ook een van de belangrijkste. Kritiek gaat meestal over een taak, niet over jou als persoon. Probeer het professioneel te bekijken in plaats van het als een persoonlijke aanval te zien.

Voorbeeld:

Je hebt een presentatie voorbereid voor een teamoverleg, maar na afloop zegt je leidinggevende dat je te veel details hebt besproken, waardoor het tijdrovend werd. Het is verleidelijk om dit als een persoonlijke mislukking te zien, maar dat hoeft niet. In plaats van jezelf te veroordelen, kun je de opmerking gebruiken om je presentatiestijl aan te passen: misschien kun je voortaan met een kortere samenvatting werken en de details als bijlage meesturen.

Blijf het in perspectief zien

Eén kritische opmerking betekent niet dat je werk in het algemeen niet goed is. Iedereen krijgt wel eens feedback—het hoort bij groeien en ontwikkelen. Zorg ervoor dat je de positieve aspecten niet vergeet en wees trots op wat je wél goed doet.

Voorbeeld:

Je manager geeft aan dat een planning niet goed is afgestemd op de beschikbaarheid van het team. In plaats van te denken dat je slecht bent in plannen, bedenk je dat dit slechts één fout is op een reeks goed georganiseerde schema’s. Je leert hiervan en controleert voortaan altijd dubbel of alle teamleden daadwerkelijk beschikbaar zijn voordat je een rooster definitief maakt.

Niemand vindt het leuk om kritiek te krijgen, maar het is een waardevol leermoment. Door kritisch naar feedback te kijken, open te blijven staan voor verbeteringen en het niet persoonlijk op te vatten, kun je er sterker uitkomen. Onthoud: kritiek is geen aanval, maar een kans om nog beter te worden in je werk. En de beste Support Professionals zijn juist degenen die continu willen blijven groeien!